close
Ứng dụng mua bán không thể thiếu của bạn
Qui chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.CANBANNHANH.COM 

I. Nguyên tắc chung

Quy chế này bao gồm các điều khoản sử dụng được soạn thảo dựa trên các văn bản pháp luật có liên quan và chính thức được áp dụng cho Ban Quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Canbannhanh.com - Công ty TNHH Thương mại điện tử Quốc Tế Mới cũng như thành viên đăng ký sử dụng, tham gia các chương trình khuyến mại được tổ chức thực hiện        trên          Sàn          giao     dịch       kể      từ         ngày    được    ký        ban      hành. Khi người tiêu dùng và/hoặc đối tác truy cập vào Sàn giao dịch TMĐT - Công ty TNHH Thương mại điện tử Quốc Tế Mới để mua hàng hóa và/hoặc dịch vụ thì mặc định rằng người tiêu dùng và/hoặc đối tác đã đồng ý tuân thủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Quy chế        hoạt        động       của        Sàn        giao        dịch        TMĐT        Canbannhanh.com.

Quy định chung 

1. Website Canbannhanh.com là Sàn giao dịch TMĐT - Công ty TNHH Thương mại điện tử Quốc Tế Mới, chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ của nhiều Nhà cung cấp khác nhau cho khách hàng

2. Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng các hàng hóa, dịch vụ được đăng bán trên Website này. Thành viên phải đăng ký kê khai các thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật và chỉ có thể mua sản phẩm/dịch vụ qua việc sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT sau khi được Ban quản lý Website sàn giao dịch TMĐT chính thức công nhận hoàn tất thủ tục đăng ký làm Thành viên. Thành viên sử dụng trang web này phải đồng ý rằng:

·      Bạn là một cá nhân;

·      Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; 

· Việc bạn truy cập trang web này tại mọi thời điểm, địa điểm bạn phải thực hiện đầy đủ các điều khoản trong Quy chế này;

·    Bạn phải bảo vệ mật khẩu của bạn và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản của bạn, bạn hiểu và đồng ý rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của bạn được sử dụng bởi bất cứ ai mà bạn cho phép truy cập vào nó;

· Các thông tin mà bạn cung cấp cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Canbannhanh.com là thông tin cá nhân của bạn, các thông tin đó là chính xác, đầy đủ và đúng sự thật;

· Các hàng hóa, dịch vụ bạn mua trên Sàn giao dịch TMĐT Canbannhanh.com chỉ sử dụng cho nhu cầu cá nhân của bạn, hoặc làm quà tặng cho một cá nhân khác.

3. Đối tác là thương nhân, tổ chức, cá nhân (nhà cung cấp) trực tiếp sản xuất sản phẩm/kinh doanh hàng hóa, tham gia bán sản phẩm hoặc thực hiện chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật Việt Nam và có yêu cầu thực hiện khuyến mại trên Sàn giao dịch TMĐT Canbannhanh.com bằng hình thức quảng cáo, giới thiệu và mua bán về hàng hóa, dịch vụ.

II. Quy trình giao dịch 

> Quy trình dành cho người mua hàng 

Khi có nhu cầu mua hàng trên Canbannhanh.com người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1:

Truy cập vào website của Canbannhanh.com. Sử dụng công cụ tìm kiếm của website, hoặc rê chuột vào thanh menu để tìm kiếm sản phẩm mà quý khách quan tâm.

Bước 2:

Sau khi tìm được sản phẩm mà quý khách quan tâm, nhấn vào hình hoặc tên sản phẩm đó để chuyến đến trang chi tiết của sản phẩm.

Tại trang chi tiết của sản phẩm nhấn vào nút "Mua ngay" hoặc có thể ―thêm vào giỏ‖, sản phẩm sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng.

Bước 3:

Nếu quý khách đã hoàn tất việc mua sắm, vui lòng nhấn "Thanh toán" để đến trang tiếp theo, hoặc chọn "Mua sản phẩm khác"nếu bạn muốn thêm sản phẩm khác vào trong giỏ hàng của mình và lặp lại bước 2.

1. Tại trang giỏ hàng quý khách có thể xóa sản phẩm ra khỏi giỏ hàng và thay đổi số lượng sản phẩm trong giỏ hàng của mình.

2. Sau khi quý khách chọn "Thanh toán" sẽ được hệ thống chuyển đến Bước 4(thông tin đơn hàng và thông tin giao hàng)

Bước 4:

Điền đẩy đủ thông tin giao hàng, hình thức thanh toán

·    Hệ thống sẽ lấy mặc định thông tin ( họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại...) mà quý khách đã đăng ký nếu quý khách có tiến hành đăng nhập tài khoản, quý khách cũng có thể thay đổi phần thông tin này khi muốn.

·    Nếu quý khách không đăng nhập, vui lòng điền đầy đủ thông tin người mua hàng.

·    Trường hợp quý khách muốn xuất hóa đơn tài chính VAT vui lòng chọn "" tại mục Bạn có muốn xuất VAT và điền chính xác các thông tin cần thiết như: Mã số thuế, Tên công ty, Địa chỉ công ty.

·    Trong trường hợp quý khách mua hàng tặng bạn bè hoặc địa chỉ giao hàng là một địa chỉ khác, quý khách vui lòng chọn "Giao hàng khác địa chỉ" và điền thông tin người nhận vào bên dưới.

·    Chọn hình thức thanh toán phù hợp với người mua

Bước 5:

·    Đây là bước xác nhận cuối cùng đơn hàng của quý khách. Quý khách sẽ thấy thông tin mua hàng và sản phẩm trong giỏ hàng của quý khách. Nếu quý khách đã ưng ý với sản phầm đặt mua rồi vui lòng nhấn " Gửi đơn hàng " hoặc nhấn " Mua sản phẩm khác " để tiếp tục mua những sản phầm khác. Và lặp lại các bước 1, 2 , 3, 4 như ban đầu.

Bước 6:

·    Khi đến bước này, xin chúc mừng quý khách đã chọn được sản phẩm yêu thích của mình, quý khách sẽ thấy trang "Thanh toán hoàn thành"quy khách có thể chọn ―Xem hóa đơn‖, và những thông tin của đơn hàng, đồng thời quý khách cũng sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng gửi về email của quý khách.

Bước 7:

-     Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

-     Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có)

·    Lưu ý: Người mua có thể liên hệ trực tiếp đến người bán theo địa chỉ và số điện thoại của người bán trong mỗi gian hàng.

Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin;

1. Chuẩn bị tin bài bằng chữ hình ảnh:

Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.

Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản (MS Word, OpenOffice) theo định dạng font Arial, cỡ chữ theo quy định.

Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,bmp, hoặc gif.

2. Đưa nội dung lên website:

Để đưa tin bài lên website, cần thực hiện tuần tự các bước sau:

Đăng nhập với thông tin đã được đăng ký tại Canbannhanh.com

Tạo gian hàng chọn ―Đăng tin miễn phí‖ nhập các thông tin theo yêu cầu. Website Canbannhanh.com sẽ gửi cho thành viên 1 mã số gian hàng. Thành viên nhắn tin gửi mã số đó đến số 7295 để kích hoạt gian hàng. Đối với những khách hàng muốn tạo gian hàng VIP thì gửi đến số 7795 để kích hoạt gian hàng. Khách hàng có thể tham khảo ― Hướng dẫn nâng cấp Vip‖ trên trang chủ để hiểu rõ hơn.

Sau khi được kích hoạt, thành viên vào quản lý gian hàng để tiến hành đăng bán các sản phẩm.

Thành viên sẽ vào tài khoản gian hàng của mình để quản lý đơn hàng khi người mua đặt hàng.

Quy trình giao nhận vận chuyển;

Người mua sẽ phải tìm hiểu thông tin chính sách của người bán được đăng tải tại gian hàng của người bán. Ngoải ra người mua có thể liên hệ trực tiếp đến người bán để biết thêm thông tin về cách thức vận chuyện giao nhận của người bán.

Người bán cung cấp đầy đủ các chính sách liên quan đến việc giao nhận hàng hóa cho khách hàng thông qua gian hàng hoặc khi được khách hàng liên hệ. 

Trong một vài trường hợp nếu người bán sử dụng chính sách giao hàng của Canbannhanh.com thì sẽ chuyển hàng về trụ sở công ty. Khi đó công ty sẽ tiến hành giao hàng đến cho người mua sản phẩm. Người mua phải cung cấp thông tin chính xác để tránh các trường hợp như: hàng không đến nơi người mua, hàng hóa đến chậm do phải xác minh lại địa chi giao hàng.

> Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng; 

Đối với hàng hóa được cung câp bởi các Nhà cung cấp (Người bán) sẽ được Công ty chuyển đơn hàng đến Nhà cung cấp khi đã xác nhận với người mua. Đối với việc hủy đơn hàng, Công ty sẽ liên lạc cho Nhà cung cấp ngay khi nhận được yêu cầu hủy đơn hàng của người mua.

Đối với hàng hóa người mua liên hệ trực tiếp đến người bán thông qua địa chỉ, số điện thoại đăng tại gian hàng, thì người mua sẽ liên hệ lại người bán để yêu cầu hủy đơn hàng,

Các quy trình khác: 

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

Khi Thành viên đã mua sản phẩm có cam kết thời hạn bảo hành theo giấy bảo hành Sàn giao dịch TMĐT sẽ hỗ trợ Thành viên trong việc liên hệ với Đối tác bán – người trực tiếp sản xuất hoặc kinh doanh phân phối sản phẩm, để sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo đúng cam kết tại thời điểm mua hàng.

Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như         trong    cam      kết        giấy      bảo      hành    sản                  phẩm. Người mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà. Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

Canbannhanh.com khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Canbannhanh.com sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Khi phát sinh tranh chấp, Sàn giao dịch TMĐT luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Thành viên/ Đối tác vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

- Bước 1: Thành viên/ Đối tác khiếu nại về giao nhận hàng, trả hàng& hoàn tiền vui lòng gửi thông tin qua email: info@canbannhan.com

- Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Thành viên hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Đối tác. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.

- Bước 3: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Thành viên/Đối tác không quá 7 ngày.

- Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính, Bộ phận Giao hàng…) và gọi điện xác nhận với Thành viên/Đối tác về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các nhà cung cấp (NCC) trên Công ty cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ khách sạn và du lịch. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Chúng tôi công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT. Khi người tiêu dùng mua dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với NCC hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Công ty sẽ cung cấp cho thành viên thông tin đăng ký của NCC ngay sau khi nhận được yêu cầu của thành viên, tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

Công ty công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

Các bên bao gồm NCC, Thành viên và Công ty sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với NCC cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Công ty sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà khách hàng đã tự thấy mình bị thiệt hại) và NCC, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về NCC: Công ty sẽ có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn bộ chi phí mà thành viên đã phải bỏ ra để đặt phòng hoặc phải đổi lại dịch vụ đúng với chất lượng mà NCC thông báo tại Công ty. Nếu NCC tái phạm Công ty sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ những thông tin giới thiệu dịch vụ của NCC đó trên Công ty .

III.       Quy trình thanh toán

Sau khi đặt đơn hàng, Thành viên chọn ―Thanh toán‖ để kiểm tra lại lần cuối thông tin của đơn hàng đã đặt và lựa chọn hình thức thanh toán, bao gồm:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ ngưởi bán): Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin; Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua; Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin; Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua; Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;

Bước 5: Người bán chuyển hàng; Bước 6: Người mua nhận hàng. 

Đối với người mua hàng từ Canbannhanh.com thì phải tuẩn thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

IV.Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Canbannhanh.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

NCC (người bán) phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Canbannhanh.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Trong trường hợp người mua liên hệ trực tiếp với NCC (người bán) và không sử dụng giao nhận của Canbannhanh.com thì người mua phải cân nhắc cẩn việc giao tiền trước cho người bán.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

V. Bảo vệ thông tin nhân khách hàng 1. Mục đích phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Canbannhanh.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Canbannhanh.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Canbannhanh.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Canbannhanh.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: - Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Giao hàng đến cho người mua theo thông tin được yêu cầu;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT;

-     Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

-     Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

-     Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Canbannhanh.com.

-     Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Canbannhanh.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Canbannhanh.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập quản thông tin nhân

·    Công ty TNHH Thương mại điện tử Quốc Tế Mới

·    Trụ sở chính: 37 Cù Lao, Phường 02, Quận Phú Nhuận, TP.HCM Email: info@canbannhanh.com

5. Phương tiện công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa dữ liệu nhân của mình.

-   Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Canbannhanh.com thực hiện việc này.

-    Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Canbannhanh.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Canbannhanh.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: info@canbannhanh.com

6. Cam kết bảo mật thông tin nhân khách hàng

-   Thông tin cá nhân của thành viên trên Canbannhanh.com được Canbannhanh.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Canbannhanh.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-   Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

-    Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Canbannhanh.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

-    Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Canbannhanh.com.

-     Ban quản lý Canbannhanh.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Canbannhanh.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VI. Quản thông tin xấu

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT khi phát hiện những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không được đăng bán các sản phẩm/dịch vụ trái với các quy định của pháp luật Việt Nam.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website MTĐT Sàn giao dịch TMĐT dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT.

VII.  Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban Quản Lý Website TMĐT quan địa chỉ email: info@canbannhanh.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban Quản Lý Website, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban Quản Lý Website gây ra.

VIII. Quyền nghĩa vụ của Ban quản website TMĐT Canbannhanh.com 

1. Quyền của Ban quản Sàn giao dịch/website TMĐT Canbannhanh.com

Yêu cầu các Thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT (NCC, Người bán) phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ khuyến mại, tuân thủ các quy định của Luật Thương Mại và và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.

Yêu cầu người mua hàng hóa, dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT (Thành viên mua) đăng ký kê khai thông tin cá nhân theo mẫu quy định tại Websie TMĐT Sàn giao dịch TMĐT theo đúng quy định của pháp luật. Trong trường hợp Sàn giao dịch TMĐT có cơ sở để chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT, Ban Quản Lý Website có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ của Thành viên sau khi gửi thông báo vào địa chỉ email mà Thành viên đã cung cấp.

Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng Dịch vụ và quyền của Thành viên nếu phát hiện Thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc các hành động khác có thể gây bất lợi cho Sàn giao dịch TMĐT.

Giữ bản quyền sử dụng Dịch vụ và các nội dung, hình ảnh giao dịch trên Websie TMĐT Sàn giao dịch TMĐT theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ của Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp tài sản sở hữu trí tuệ của Sàn giao dịch TMĐT dưới mọi hình thức.

Có quyền thay mặt Thành viên thương lượng với đối tác phương thức giải quyết các khiếu nại phát sinh trong quá trình Thành viên đang sử dụng dịch vụ/sản phẩm do đối tác cung cấp.

2. Nghĩa vụ trách nhiệm của Ban quản Sàn giao dịch/website Canbannhanh.com

Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch TMĐT bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia trên Sàn giao dịch TMĐT.

Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện pháp luật cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các Thương nhân, Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Đối tác, Thành viên về mọi vấn đề liên quan đến quá trình giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT. Đảm bảo an toàn và ổn định cho hệ thống kỹ thuật của Sàn giao dịch TMĐT.

Công bố đầy đủ các nội dung sau trong từng thông tin sản phẩm đăng bán trên Sàn giao dịch TMĐT:

§ Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ;

§ Các chính sách giao dịch hàng hóa;

§ Mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trong đó bao gồm các thông tin về xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa và dịch vụ;

§ Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại;

§ Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại; § Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch

vụ được khuyến mại, bao gồm cả chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến;

§ Nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ.

Công bố trên Sàn giao dịch TMĐT nội dung Quy chế sàn giao dịch và mọi sửa đổi, bổ sung có liên quan.

Cam kết tư vấn, hỗ trợ Thành viên về mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và sử dụng sản phẩm/dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT giới thiệu. Cam kết bồi thường cho Thành viên nếu phiếu do Sàn giao dịch TMĐT phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu đó.

Cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật và các chính sách mà công ty đã công bố theo từng thời kỳ.

IX.Quyền trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch/website Canbannhanh.com

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT Canbannhanh.com

Khi đăng ký trở thành thành viên của Canbannhanh.com và được Canbannhanh.com đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Canbannhanh.com.

Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Canbannhanh.com và đăng bán sản phẩm của mình trên Canbannhanh.com

Thành viên sẽ được nhân viên của Canbannhanh.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Canbannhanh.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Canbannhanh.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Canbannhanh.com.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT Canbannhanh.com Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng

dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Canbannhanh.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Canbannhanh.com và những thông tin đăng tải lên Canbannhanh.com là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Canbannhanh.com.

Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Canbannhanh.com trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Hệ Thống.

Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Canbannhanh.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Canbannhanh.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Canbannhanh.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Canbannhanh.com trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Canbannhanh.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Canbannhanh.com.

X. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Canbannhanh.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Canbannhanh.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Canbannhanh.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Canbannhanh.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Canbannhanh.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XI.Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT Canbannhanh.com · Sàn giao dịch/Sàn giao dịch TMĐT Canbannhanh.com

· Công ty/Tổ chức: Công Ty TNHH Thương mại điện tử Quốc Tế Mới · Địa chỉ: 37 Cù Lao, Phường 02, Quận Phú Nhuận, TPHCM

· Tel:             083 73 007 007 

· Email: info@canbannhanh.com